1. Quais tipos de produtos artesanais vocês vendem?
Nós da Alkagê trabalhamos com uma grande variedade de artesanatos, como:
- Peças de cerâmica e barro
- Trabalhos em madeira
- Artigos de decoração em macramê
- Bijuterias e acessórios feitos à mão
- Cestas e objetos em fibra natural
Temos sempre novas coleções, então fique de olho!
2. Onde posso ver os produtos que vocês vendem?
Você pode conferir todos os nossos produtos diretamente no nosso site, nas nossas redes sociais ou, caso prefira, agendar uma visita em nossa loja física (verifique a disponibilidade e horário de funcionamento).
3. Vocês fazem peças sob encomenda?
Sim, fazemos peças sob encomenda! Se você tiver algo específico em mente, entre em contato conosco para discutir sua ideia e personalizar o produto conforme suas preferências. Para alguns itens, temos prazos de produção que podem variar.
4. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência, incluindo:
- Cartões de crédito e débito
- Boleto bancário
- Transferência bancária
- PIX Entre em contato conosco se precisar de mais informações sobre pagamentos.
5. Os produtos são feitos manualmente?
Sim! Todos os nossos produtos são feitos à mão com muito cuidado e dedicação por artesãos especializados. Isso garante que cada peça seja única e cheia de personalidade.
6. Os produtos são personalizados?
Sim, muitos dos nossos produtos podem ser personalizados! Se você quiser algo único, como gravar um nome ou escolher cores específicas, basta nos avisar e faremos o possível para atender sua solicitação.
7. Quanto tempo leva para receber o meu pedido?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o tipo de produto comprado. Para produtos já prontos, a entrega pode ser feita em até 7 dias úteis. Para peças sob encomenda, o prazo de produção pode ser de até 30 dias úteis. Consulte-nos para mais detalhes sobre prazos.
8. Qual é o custo do frete?
O valor do frete depende da sua localização e do peso do produto. Durante o processo de compra, você poderá calcular o frete inserindo seu CEP. Para compras acima de R$300, o frete é grátis para algumas regiões.
9. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, fazemos entregas para todo o Brasil. Independente de onde você esteja, podemos enviar o seu pedido com segurança e rapidez.
10. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você pode realizar a troca ou devolução de um produto se ele não atender às suas expectativas ou se apresentar algum defeito de fabricação. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa política de trocas para mais detalhes.
11. Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode entrar em contato conosco por:
- E-mail: alkage@outlook.com.br
- WhatsApp: (11) 952664539
- Redes sociais: @alkage.artesanatos
Nosso time está disponível para responder a todas as suas dúvidas!
12. Vocês participam de feiras e eventos?
Sim, participamos de diversas feiras e eventos relacionados a arte e artesanato. Fique de olho nas nossas redes sociais e no nosso site para ficar por dentro das datas e locais onde estaremos expondo nossos produtos.
13. Como posso cuidar das minhas peças artesanais?
Cada tipo de material exige cuidados especiais. Para garantir a durabilidade do seu produto, sugerimos:
- Evitar exposição prolongada à luz solar direta
- Limpeza suave com pano seco ou levemente úmido
- Armazenar em local seco e arejado Consulte a etiqueta ou entre em contato conosco para obter instruções específicas para cada tipo de produto.
14. Vocês oferecem desconto para compras em grandes quantidades?
Sim, oferecemos condições especiais para compras em atacado ou grandes quantidades. Entre em contato com nossa equipe para discutir detalhes e obter um orçamento personalizado.
15. Quais são as garantias de qualidade dos produtos?
Cada produto da Alkagê é cuidadosamente inspecionado antes de ser enviado. Se você receber um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco para providenciarmos a troca ou devolução.
16. Onde posso ver mais sobre o trabalho da Alkagê e seus artesãos?
A Alkagê valoriza muito o trabalho de seus artesãos! Em nosso site e nas redes sociais, frequentemente postamos conteúdos sobre o processo criativo, entrevistas com nossos artesãos e mais. Acompanhe para conhecer mais sobre o nosso universo artesanal.
